陈阿姨今年七十六岁，独居。女儿在广州上班，隔周末才能过来一趟。上个月体检发现了血压问题，医生让她两周后复诊。复诊前一晚，她给女儿打电话，说要不就不去了——挂号要抢、科室要找、电梯里人多得喘不过气，"医院这地方，我一个人是真怵"。
女儿在健康城下了第一次陪诊订单。第二天一早，陪诊员小林提前二十分钟到了楼下——她出发前就看过陈阿姨家的档案：住几栋、走哪个门、腿脚不太利索要走电梯。
挂号、缴费、候诊、进诊室，小林都陪在旁边。医生讲医嘱的时候，她一句句记下来，出来后又用几分钟跟陈阿姨把注意事项捋了一遍：这个药一天两次、饭后吃；下次复诊不用再挂号，提前手机上约就行。
把陈阿姨送回家、药放好、医嘱写进档案之后，小林才离开。当天晚上，女儿在手机上看到了这次服务的全部记录。她在回访里写了一句话："我妈说她这三年第一次觉得，去医院有人托底。"
这就是健康城想做陪诊的原因——把"去医院"这件难事，变成一次有人陪伴的安心出门。而每一次陪诊记下的医嘱，都会进入这户人家的健康档案，成为下一次照护的起点。